回報問題

在 Settings → About → Diagnostics 使用 Report a problem 與 Export support archive。

1. 收集與審查

   報告先在本機收集。檢查包含檔案、總大小與文字。螢幕截圖、最近診斷與原生當機傾印預設不勾選；只選擇準備包含的內容。

   原生傾印可能含開啟資料的片段，可透過 Export ZIP 檢查二進位內容。原生當機收集不會自動上傳。

2. 補充有用脈絡

   描述目標、受影響專案或紀錄、可見問題，以及先前操作。附上 About 顯示的版本，並透過組織支援窗口以報告 ID 跟進。

   需要立即復原時，先查看疑難排解。

3. 傳送或匯出

   Send report 需要已登入帳號及已設定的私人診斷傳送。成功後會回傳報告 ID。傳送失敗保留相同報告供重試或匯出；無法登入時仍可匯出。

   記憶體中的預覽保留一小時；重新啟動服務或切換帳號會釋放它。提交報告使用私人儲存，設定為 30 天到期。