求助並收集診斷資訊
提供足夠的資訊，讓支援人員理解問題。
報告問題或提出建議時，先使用 Knotest 的 Send feedback。說明你做了什麼、預期是什麼，以及實際發生了什麼。
準備反饋
- 開啟 Send feedback，選擇訊息型別。
- 描述問題，並保留準確的錯誤文字。
- 選擇是否包含截圖、支援診斷和專案名稱。
- 建立反饋檔案，按應用顯示的郵件說明操作。
- 檢查儲存的檔案，自己新增附件，再傳送郵件。
建立檔案不會自動傳送訊息。
單獨儲存支援包
技術問題也可以使用 Settings → Support → Save support bundle。ZIP 會收集近期日誌、工作程序失敗和執行環境等診斷資訊。
分享前檢查壓縮包，尤其是崩潰檔案。支援包設計上會排除資料集、模型內容和憑據，但仍應檢查診斷文字與截圖。
附上 Knotest 版本、作業系統、失敗時間、具體操作，以及能否重複出現。目前應用程式會開啟收件者為 info@hephaknot.com 的郵件草稿。如果無法開啟草稿，可以自行寄信到該地址，並附上檢查過的回饋檔案。