問題排查
從介面提示找到具體處理方法。
啟動時卡住
使用啟動頁面顯示的 Retry 或恢復操作。如果同樣的問題重複出現，記錄準確提示並收集支援包。調查時保留專案和應用資料。
啟用未就緒
| 顯示內容 | 處理方法 |
|---|---|
| 沒有授權 | 開啟 Settings → License，填寫必要資訊並申請 |
| Pending | 用 Check 檢視審批狀態，保留 Request ID |
| Active 但某個功能不可用 | 檢查授權功能是否包含該操作 |
| Expired / Refresh required | 聯網後使用 Refresh |
| Denied、Revoked、Suspended 或合約結束 | 帶上申請或安裝資訊聯絡授權管理員 |
| Clock invalid | 修正系統日期和時間後重試 |
| 授權或版本無效 | 向支援人員提供準確提示和安裝版本 |
連線錯誤不表示申請被拒絕。恢復網路後重試提示的操作。複製專案不會啟用另一臺電腦。
資料集匯入報錯
先檢查任務，再檢查源目錄和匯入選項。檢視樣本數量和標註問題。轉換可能適用，但應確認符合評估目的。
審閱時原始檔有變化，讓 Knotest 重新讀取。任務開始後匯入失敗時，開啟診斷、修正原始檔，再開始新的匯入。
模型不能執行
檢查檔案提供的格式、任務、類別、輸入尺寸和輸出設定。.pt 不一定是 YOLO 模型。到 Settings → Model inference 確認相容引擎已安裝，並已記錄所需執行同意。
模型設定在 Model 頁面儲存。預測集或未完成任務使用模型後，不能更改格式或任務；需要不同解釋方式時，匯入獨立模型。
預測或評估不能開始
展開配置問題，使用相應修正操作。檢查資料集、推論來源、引擎、樣本、類別對映及覆蓋範圍。
評估需要目前預測集沒有的變換或輸出時，選擇相容設定或生成新預測集。開始時會再次檢查配置；輸入在審閱後改變，就需要重新審閱。
分數看起來不對
- 檢查分割槽和樣本數量。
- 檢視類別對映、輸入尺寸、置信度及其他推論設定。
- 開啟樣本預測，與參考標註比較。
- 解讀比較前，先閱讀警告和 N/A 原因。
負下降率表示變換後分數更好。低分可能暴露模型或輸入問題，不一定表示計算失敗。詳見分數和判定條件。
工作意外中斷
閱讀保留的任務和恢復提示，修正原因後重新嘗試。失敗或取消的任務可能仍有診斷；使用結果前先檢查實際完成的部分。
報告不能儲存或下載
等待證據準備和預覽完成，處理章節旁的問題。如果儲存失敗導致欄位恢復舊值，解決原因後重新輸入。
Download PDF 需要相應授權，建立和編輯則獨立可用。用 Previous exports 檢視舊版本；需要編輯時返回目前報告。
恢復的專案提示檔案變化或缺失
保留原始副本，從完整且一致的備份恢復。不要改寫固定結果或雜湊值。按備份和恢復處理。
仍然無法解決
檢視求助並收集診斷資訊。附上具體操作、準確提示、版本和作業系統；可能的話，提供最小可重現範例。